DÚVIDAS FREQUENTES
1. Não tenho a arte do meu produto, como solicito uma criação de arte?
Marque a opção "DESEJO QUE A RPRINT CRIE A MINHA ARTE PARA ESSE PRODUTO" e o valor para montagem será adicionado no seu carrinho. Em até 48h enviamos a arte para ser aprovada. Depois que aprovar o modelo, te enviamos a arte alta resolução em PDF pelo Whatsapp e E-mail para em futuras impressões utilizar o mesmo arquivo.
2. Já tenho a arte do meu produto, como faço para enviar?
Após realizar o seu cadastro e finalizar o seu pedido, você poderá enviar o seu arquivo através da aba "ENVIO DE ARQUIVOS" em seu Portal do Cliente. Os formatos aceito são: CDR, PDF, PNG e JPG. Ou através do nosso Whatsapp informando o número do seu pedido Clique aqui e envie o seu arquivo.
NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR ARTES ENVIADAS EM BAIXA RESOLUÇÃO. CASO TENHA DÚVIDAS QUANTO A RESOLUÇÃO DO SEU ARQUIVO, REALIZE A CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO DE CRIAÇÃO DE ARTE.
3. Como faço para ver a arte que estão criando do meu pedido?
Após o pagamento do seu pedido ser confirmado, sua arte será produzida em até 48hrs. O modelo será enviado via Whatsapp para aprovação.
NÃO PRODUZIMOS NENHUM PEDIDO SEM APROVAÇÃO DE ARTE.
O PRAZO DE PRODUÇÃO DO SEU PEDIDO SERÁ CONTADO SOMENTE A PARTIR DA DATA DE APROVAÇÃO DO MODELO DE ARTE.
4. Em quantos dias meu pedido ficará pronto?
O prazo padrão de produção de pedidos é de 2 à 4 dias úteis. Porém o prazo pode variar para menos ou mais a depender de cada produto (descrição nas informações gerais de cada um).
5. Meu pedido não está calculando o frete, o que faço?
Caso seu pedido não esteja calculando o frete ou o valor está muito além do esperado, entre em contato com nossa equipe via Whatsapp para solicitar uma nova forma de envio com valor atualizado. Clique aqui e fale com um de nossos atendentes.
6. Qual as formas e prazo de entrega?
Via Correios/Transportadora* e Motoboy.**
*Prazo a depender da transportadora.
**Somente para regiões do ABC, São Paulo Capital e Grande São Paulo. Entrega realizada no dia útil seguinte a finalização de produção do pedido.
TERMOS E GARANTIAS:
Clique Aqui e confira o regulamento de compra.
